よくあるご質問
FAQ
ご不明な点がある方、お困りの方は下記へお問い合わせください。
総合案内
お客さまセンター
お客さまセンター
0942-33-4147
【受付時間】平日 10：00 〜 17：00
カードサービス
Webサービス・Web明細サービス
- Eメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？
- ログインページで入力したID・パスワードを他人に読取られたりしないか？
- SSLとは何ですか？
- セキュリティはどのようになっているのですか？
- WEB明細サービスにログインできません。
- IDもしくはパスワードに有効期限はありますか？
- サービスを利用できる時間帯を教えてください。
- カードを退会すると、WEB明細は見れなくなってしまうのですか？
- ご請求お知らせメールの内容はどのようなものですが？
- カードの利用がない月でもご請求お知らせメールは配信されますか？
- カードの利用があるはずなのに、ご請求お知らせメールが届かないのですが？
- ご請求お知らせメールはいつごろ配信されますか？
- ＷＥＢ明細サービス登録後も明細書を郵送してもらえますか？
- サービスに登録すると「ご利用代金明細書」以外の封入物はどうなりますか。
- 支払方法の変更受付はできますか
- あとリボ・あと分割はいつでも申し込みできますか？
- モデッカWEBサービスを利用するには利用料がかかるのですか？
- 更新カードが届きましたが、再度IDを登録する必要はありますか？
- Eメール配信を停止したいのですが
- Eメールアドレスを変更したいのですが
- IDを変更したいのですが
- パスワード変更をしたいのですが
- サービスの利用をやめたいので、解約方法を教えてください。
- ID・PWは何桁の登録が必要ですか？
- ID・パスワードをわすれてしまったのですが。
- クレジットカードの入会をした時と現在では登録した情報（電話番号、住所など）に変更があるのですが、そのままID登録をしてしまってもよいのでしょうか？
- ID登録後、確認メールが届きませんでした。
- 新規登録の途中で、画面が表示されなくなってしまうのですが。
- 希望のIDが取れないのですが。
- 登録の際にエラーメッセージが出てしまいます。
- カードを複数枚持っていますが、登録はカードごとになるのでしょうか？
- どのカードでも登録できますか？
お支払い
紛失・盗難・トラブル
- カードを悪用された場合の支払いはどうなりますか？
- 「カードの利用明細書」の中に、利用した覚えのない請求がありますが、どうすればよいですか？
- 海外に行っていないのに、海外からの利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？
- カードで購入した内容を確認したい。
- カードで購入したものをク－リングオフする場合、どこへ連絡したらいいですか？
- カードを紛失して再発行すると手数料はかかりますか？その他必要な手続きを教えてください。
- カードの紛失・盗難の連絡後にカードが見つかりましたが利用できますか？
- 有効期限が切れているのに新しいカードがまだ届かないのですが？更新手続きは必要ですか？
- カードが破損してしまったり、磁気不良で利用できなかったのですが？
- 暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
- カードが再発行になりました。登録してある携帯電話会社やプロバイダには、カード番号の変更手続きは 必要ですか？
- 紛失･盗難届の提出後、カードが見つかったのですが、利用できますか？