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盗難・紛失時のご連絡先
TROUBLE SHOOTING

カードの紛失や盗難にあった場合は、直ちに、0942-33-4234(平日:9:00~20:00 土日祝:10:00~20:00)へご連絡ください。尚、上記時間帯以外のお届けは、次の連絡先にて承ります。

・VISAカードをお持ちの方
フリーダイヤル 0120-919-456(三井住友カード 紛失・盗難デスク)
・JCBカードをお持ちの方
フリーダイヤル 0120-794-082(JCB 紛失・盗難デスク)

またお手数ですが最寄りの警察にもお届けをお願いいたします。
国内はもとより海外での盗難・紛失による損害については、弊社が通知を受理した日の前後60日まで弊社の定めた規定にそって補填いたします。
カードを拾得された方も、こちらへご連絡ください。

※インターネット接続料や電話料金のお支払いなどにカードをご利用のお客さまは、再発行に伴いカード番号が変更となります。
お手数ですが、各サービス提供会社にて登録変更を行ってください。

外出中などで上記の連絡先が分からない時は、お近くのローソンへ!
全国のローソン店舗に、VISA・JCBの紛失盗難受付電話番号が掲載されたポスターが掲示されております。
※一部の店舗には掲示されていない場合がございます。
※紛失盗難のご連絡は会員様ご本人からお願いいたします。

【ご注意】
・会員さまの重大な過失が原因で発生した損害などについては、補填できない場合があります。
・ご本人様のサインがないカードは、紛失・盗難保障が適用されない場合があります。ご利用になる前にご確認ください。