盗難・紛失時のご連絡先
TROUBLE SHOOTING
カードの紛失や盗難にあった場合は、直ちに、0942-33-4234(平日:10:00~17:00)へご連絡ください。
尚、上記時間帯以外のお届けは、次の連絡先にて承ります。
-
VISAカードをお持ちの方
フリーダイヤル 0120-919-456(三井住友カード紛失・盗難デスク) -
JCBカードをお持ちの方
フリーダイヤル 0120-794-082(JCB紛失・盗難デスク) -
その他のカードをお持ちの方(平川ビジネスカード、ETCカード)
弊社ホームページからお届けをお願いします。
(1)「お問い合わせ」 → 「ご意見・お問い合わせ」からお問い合わせフォームを開く
(2)内容欄に紛失・盗難した旨をご記入。
(3)内容をご確認いただき、送信をお願いします。
(4)送信日時を弊社が通知を受理した日としてお取り扱い致します。
またお手数ですが最寄りの警察にもお届けをお願いいたします。
国内はもとより海外での盗難・紛失による損害については、弊社が通知を受理した日の前後60日まで弊社の定めた規定にそって補填いたします。
カードを拾得された方も、こちらへご連絡ください。
※インターネット接続料や電話料金のお支払いなどにカードをご利用のお客さまは、再発行に伴いカード番号が変更となります。
お手数ですが、各サービス提供会社にて登録変更を行ってください。
外出中などで上記の連絡先が分からない時は、お近くのローソンへ!
全国のローソン店舗に、VISA・JCBの紛失盗難受付電話番号が掲載されたポスターが掲示されております。
※一部の店舗には掲示されていない場合がございます。
※紛失盗難のご連絡は会員様ご本人からお願いいたします。
【ご注意】
・会員さまの重大な過失が原因で発生した損害などについては、補填できない場合があります。
・ご本人様のサインがないカードは、紛失・盗難保障が適用されない場合があります。ご利用になる前にご確認ください。